各種手続きについて　関西電力「はぴeポイントクラブ」

お客さまからお寄せいただいたご質問にお答えします。
お知りになりたい内容が下のリストにない場合は、お問い合わせよりご質問ください。

新たに、ケイ･オプティコムのインターネットサービスに申し込みました。 ポイントを獲得するために、何か手続きは必要ですか？

お客さまＩＤ（Cで始まる10桁の文字列）をご登録いただく必要がございます。こちらのページにてお手続きいただけます。

※「eoテレビ」および「eo電話」のサービスはポイント加算の対象外となります。
※ケイ･オプティコムは、ご利用料金をクレジットでお支払いいただけます。「はぴeVISAカード」でお支払いいただきますと、ご利用分に加え、お支払い分に関してもはぴｅポイントを獲得いただけます。

【ケイ･オプティコムのサービスに関するお問い合わせ窓口】
URL：http://cs.eonet.ne.jp/Contents/115/W_115.html
eoサポートダイアル：0088－240－017 （受付時間：9：00～21：00 年中無休）

新たに、関電SOSのサービスに申し込みました。ポイントを獲得するために、何か手続きは必要ですか？

お客さま番号（6桁の数字）をご登録いただく必要がございます。こちらのページにてお手続きいただけます。

引っ越しました。何か手続きは必要ですか？

変更届をご提出いただく必要がございます。こちらのフォームからご請求頂けます。

名義が変わりました。何か手続きは必要ですか？

変更届をご提出いただく必要がございます。こちらのフォームからご請求頂けます。
（結婚、改名など、会員ご本人様の氏名変更に限ります。）

電気の契約名義が夫。ケイ･オプティコムの契約者名義が、息子になっています。ポイント2倍になりますか？

原則、電気のご契約名義および住所とケイ･オプティコムのご契約名義および利用住所が一致している必要がございます。ただし、ケイ･オプティコムの契約名義人が、家族カード会員である場合、ポイント2倍のお手続きが可能となります。

カード発行には、どの程度期間がかかりますか？

お申し込みいただいてから、およそ1ヶ月程度でお届けいたします。

「はぴeカード」を持っています。「はぴeVISAカード」に入会するにはどうすればよいですか？

「はぴeVISAカード」の入会申込み手続きが必要です。その際、入会申込書の「はぴe会員番号」を二重線で消していただき、既にお持ちのはぴe会員番号をご記入ください。現在お貯めいただいているはぴeポイントが、「はぴeVISAカード」に引き継がれます。

はぴeカードを紛失しました。どうしたらよいですか？

以下の問い合わせフォームよりお問い合わせください。追ってご連絡させていただきます。こちらのフォームからご請求頂けます。

メールマガジン、はぴeパネリストの登録・変更・停止方法は？

メールマガジンやはぴeパネリストの登録・変更・停止は、全てオンライン上で行うことができます。
専用フォームに必要事項をご記入いただくだけなので、とても簡単です。
詳細は各ページをご覧ください。