お客さまからお寄せいただいたご質問にお答えします。
お知りになりたい内容が下のリストにない場合は、お問い合わせよりご質問ください。
- はぴeポイントをためる方法を教えてください。
- 電気（はぴｅプラン）をはじめ、関西電力グループのサービス（ケイ・オプティコムのインターネットサービス、関電SOSのホームセキュリティサービス）のご利用に加え、はぴeカード加盟店のご利用、オンライン加盟店でのお買い物、またクレジットカードの決済額に応じてためることができます。さらに、他社ポイントをはぴeポイントに交換することもできます。
- ポイントのため方の詳細コチラ
- 電気契約が複数あるのですが、１枚のカードにまとめることができますか？
-
申し訳ございませんが、電気契約毎にカードをお作りいただく必要がございます。
なお、カードの名義が同一であれば、お貯めいただいたポイントをご利用いただく際に合算してご利用いただくことができます。ポイント合算をご希望の場合は、下記コールセンターにお問い合わせください。
０１２０−９３６−８８１
受付時間 ９：００〜１７：００（土日、祝日、年末年始を除く）
- 「はぴeVISAカード」の入会ポイントは、いつもらえますか？
- １回目の請求書発行時に、他の決済ポイントとあわせて獲得いただけます。
- はぴeポイントの有効期限を教えてください。
-
ポイントを獲得した月から起算して３年間有効です。
有効期限を過ぎたポイントは、毎月月末に獲得月が古い順に月単位で失効します。 - 家族カードで獲得したはぴeポイントは、どうなりますか？
- 獲得いただくすべてのポイントが、本会員さまのポイントと一緒にたまります。
- 自分が保有しているポイント数を知りたいのですが？
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会員サイトにログインしていただき、画面左上にございます「現在お持ちのポイント」をご確認ください。
- 会員サイトはコチラ
- はぴeポイントは、何に交換できますか？
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ポイント数に応じて、約180種類の様々なアイテムと自由に交換していただけます。
また、ケイ・オプティコム、関電SOSホームセキュリティ、関電SOSホーム・アイ初期費用への充当や、その他、楽天スーパーポイント、STACIAポイント、ANAマイレージクラブのマイル、PiTaPaのショップdeポイント、ベルメゾン・ポイント、nanacoポイントへのポイント交換や、カエトクカード、大阪国パスポート×チャリぽへのリチャージも可能です。
さらにインターネットショップ「cocochi」でのお買い物にもご利用いただけます。
- アイテム交換やポイント交換の詳細コチラ
- インターネットショッピングサイト「cocochi」はコチラ
- クレジットカードを使って、はぴeポイントをためることは出来ますか？
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「はぴeVISAカード」でクレジット決済していただきますと、決済金額1,000円につき、5はぴeポイントが貯まります。
(はぴeVISAカードでのお支払いに対するポイントは、クレジットカード会社のポイントでなく、はぴeポイントのポイントとなります。)
- はぴeVISAカードの詳細はコチラ
- 1はぴeポイントは、だいたいいくらの価値があるのですか？
- 約1円相当の価値であるとお考えください。
（5500ポイント＝＞5千円のギフトカード。20500ポイント＝＞2万円のギフトカード） - 以前からはぴｅプランでした。カードの申し込みを忘れていたので、遡ってポイントをつけてくれますか？
- ポイントのご獲得は、ご入会手続きが完了してからとなりますため、申し訳ございませんが、ご入会以前に遡ってポイントをご獲得いただくことはできません。
