お客さまからお寄せいただいたご質問にお答えします。
お知りになりたい内容が下のリストにない場合は、お問い合わせよりご質問ください。
既に会員の方
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任意の４桁半角英数字になります。
入会当初は、本会員さまの誕生月日に設定しています。
例：4月1日生まれの方は『0401』（4桁）となります。
※ クレジットカードの暗証番号とは異なります。
変更したパスワードをお忘れの場合は、ログインボタン上にあるパスワード再通知より、お手続きいただけます。
はぴe会員サイトへのログインはこちらから -
引っ越しました。はぴｅポイントクラブ会員ですが何か手続きは必要ですか？
引越し先もオール電化の場合は、変更届（※）をご提出いただく必要がございます。コチラのフォームからご請求いただけます。
※ 引っ越し先がオール電化でない場合や、関西電力供給エリア外のお客さまにおかれましては、自動的に退会となりますので、変更届は不要です。
変更届請求はこちらから -
新たに、ケイ･オプティコムのインターネットサービスと関電ＳＯＳのセキュリティサービスに申し込みました。ポイントを獲得するために、何か手続きは必要ですか？
はい、お手続きいただく必要がございます。
お客さまＩＤ（Cで始まる10桁の英数字）をご登録いただく必要がございます。コチラのページにてお手続きいただけます。
※ 「eo光テレビ」および「eo光電話」、「eoモバイル」のサービスはポイント加算の対象外となります。 ※ ケイ･オプティコムは、ご利用料金をクレジットでお支払いいただけます。
「はぴeVISAカード」でお支払いいただきますと、ご利用分に加え、お支払い分に関してもはぴeポイントを獲得いただけます。詳しくはケイ・オプティコムにお問い合わせください。URL：http://support.eonet.jp/
eoサポートダイヤル：0120-919-151 （受付時間：9：00〜21：00 年中無休）
関電グループポイント申請はこちらから
お客さま番号（6桁の数字）をご登録いただく必要がございます。コチラのページにてお手続きいただけます。
関電グループポイント申請はこちらから
まだ会員でない方
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ご入会いただけます。
ただし、オール電化でない方は、「はぴeVISAカード」のみお選びいただけます。（オール電化でない方は、「はぴｅカード（ポイント専用）」をお選びいただくことはできません。）
また、オール電化でない方は、電気やケイ・オプティコム、関電SOSのご利用に応じたポイントはお貯めいただけませんのでご了承ください。
はぴeVISAカードをお持ちいただくと、ショッピングなどでカード決済に応じたポイントをお貯めいただけます。
また、獲得いただいたポイントは、約150種類をこえる多彩なアイテムやANAマイレージクラブのマイルなどに交換していただけます。さらに、会員優待サービスや会員限定イベントへのご招待など、特典も盛りだくさんです！
はぴeVISAカードの詳細はこちらから
既に会員の方
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オール電化にしており、はぴｅポイントクラブの会員なのですが、ログインできません。
どうしたらよいですか？「beはぴeカード」は、オール電化をご検討中のお客さまにご入会いただけるカードです。
既にオール電化をご採用いただいている場合、お客さまは「はぴeカード」会員さまである可能性がございます。
お手元に「はぴｅカード（ポイント専用）」や「はぴeVISAカード」をお持ちのお客さまは「はぴeカード」会員さまでいらっしゃいますので、コチラからはぴeカード会員サイトにログインください。
はぴe会員サイトへのログインはこちらから -
「beはぴeカード」の電子ポイントカード化に伴う切り替えのお手続きに必要な番号です。
料理教室やイベントへのご参加、はぴeライフスクエアへのご来場によるポイントをお貯めいただく際に限り、電子ポイントカードへの切り替えが必要です。
※ 電子ポイントカードへの切り替えがお済みでない会員さまも、アンケート回答やネットショッピングのサービスご利用に伴うポイントはお貯めいただけますのでご安心ください。
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オール電化（はぴeプラン）になりました。何か手続きは必要ですか？
「はぴeカード」へのご入会には、別途、入会申込書をご提出いただく必要がございます。
「beはぴeカード」でお貯めいただいたポイントは、オール電化の方にご入会いただける「はぴeカード」に移行可能です。
「はぴeカード」がお手元にとどきましたら、「beはぴeカード」から「はぴeカード」にポイントを移行させていただきますので、beはぴeカード会員サイトにログインいただき、移行のお手続きをお願いいたします。
はぴeカード・はぴeVISAカード入会申込書のお申し込みはこちらから
まだ会員でない方
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「beはぴeカード」は、オール電化をご検討中のお客さまがご入会いただける電子ポイントカードであり、ご登録いただくと毎週登録のメールアドレスにメールマガジンを配信いたします。
カードレスのためカードの発行はなく、ご登録のメールアドレスが会員番号の代わりとなり、携帯電話の「おサイフケータイ®」機能が会員証となります。
「beはぴeカード」は、メールマガジンのアンケートへのご回答や、関西電力の「はぴeライフスクエア」や「ポイント対象イベント」へのご来場にてポイントをお貯めいただけます。
なお、すでにオール電化をご採用いただいている方につきましては、よりお得な「はぴeカード」をご用意しておりますので、新たに「beはぴｅカード」にご入会いただく必要はありません。
